أصدرت شركة لينوفو بياناً رسمياً للرد على التقارير المتزايدة حول تعطل أجهزة الألعاب المحمولة Legion Go بعد تحديث BIOS خاطئ. وتأتي هذه الخطوة بعد ثلاثة أسابيع من قيام مستخدم على منصة Reddit بعرض فاتورة إصلاح بلغت قيمتها حوالي 300 دولار، وسط شكاوى أخرى من أضرار وفواتير إصلاح مرتفعة.

تفاصيل المشكلة

وفقاً لتقرير نشره موقع The Verge، أكدت لينوفو أنها على علم ببعض الأجهزة المتأثرة، ونصحت المستخدمين بتجربة الضغط على زر الطاقة لفترة أطول، وإذا لم ينجح ذلك، عليهم التواصل مع دعم العملاء. ولم تذكر الشركة أي تفاصيل حول إمكانية تقديم إصلاحات مجانية، على عكس شركة Framework الناشئة المتخصصة في الأجهزة القابلة للتعديل، والتي أشارت إلى أنها تعتقد أن الإصلاحات يجب أن تكون مجانية.

السياق التقني

تعد أجهزة الألعاب المحمولة مثل Legion Go من الأجهزة الحساسة التي تعتمد على تحديثات البرامج الثابتة (BIOS) لتحسين الأداء وإصلاح الثغرات الأمنية. لكن عند حدوث خطأ في هذه التحديثات، قد يؤدي ذلك إلى تعطل الجهاز بالكامل، وهي حالة تعرف باسم “bricking”، حيث يصبح الجهاز غير قابل للاستخدام تماماً. وتعتبر هذه المشكلة خطيرة بشكل خاص للأجهزة المحمولة التي لا يمكن للمستخدمين إصلاحها بسهولة.

ردود فعل المستخدمين

أثارت التقارير حول فواتير الإصلاح المرتفعة غضب المستخدمين، الذين طالبوا لينوفو بتحمل مسؤولية الأضرار الناجمة عن تحديثاتها. كما أشار البعض إلى أن شركة Framework، التي تقدم أجهزة قابلة للتعديل بسهولة، قد تكون مثالاً يحتذى به في التعامل مع مثل هذه الحوادث.

نصائح للمستخدمين

ينصح الخبراء المستخدمين الذين لم يواجهوا مشاكل بعد بتجنب تثبيت تحديثات BIOS الجديدة حتى تتأكد لينوفو من استقرارها، والاحتفاظ بنسخة احتياطية من النظام. كما ينصحون بالتواصل مع دعم لينوفو الرسمي في حال ظهور أي مشكلة، وتوثيق جميع المراسلات.

في الختام، تبقى هذه الحادثة تذكيراً بأهمية توخي الحذر عند تحديث البرامج الثابتة، وضرورة أن تتحمل الشركات المصنعة مسؤولية أخطائها البرمجية. وسنوافيكم بآخر المستجدات حول هذا الموضوع.