أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق ميزة أمان اختيارية جديدة في ChatGPT تسمى “جهة اتصال موثوقة” (Trusted Contact)، تهدف إلى دعم المستخدمين في حالات الطوارئ النفسية. تتيح الميزة للمستخدمين البالغين تعيين صديق أو فرد من العائلة أو مقدم رعاية كجهة اتصال موثوقة، ليتم إخطارهم إذا اكتشف ChatGPT أن المستخدم قد ناقش موضوعات تتعلق بإيذاء النفس أو الانتحار.

كيف تعمل الميزة الجديدة؟

وفقًا لـ OpenAI، فإن الميزة مصممة بناءً على فرضية بسيطة تم التحقق من صحتها من قبل الخبراء: عندما يكون الشخص في أزمة، فإن التواصل مع شخص يعرفه ويثق به يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا. تعمل الميزة كطبقة إضافية من الدعم إلى جانب خطوط المساعدة المحلية المتاحة بالفعل داخل ChatGPT.

عند تفعيل الميزة، يقوم المستخدم بتحديد جهة اتصال موثوقة من قائمة جهات الاتصال الخاصة به. إذا رصد النظام محادثة تشير إلى خطر محتمل، يتم إرسال إشعار إلى جهة الاتصال الموثوقة يتضمن معلومات محدودة عن الحالة، مع الحفاظ على خصوصية المستخدم قدر الإمكان.

السياق التقني والأهمية

تأتي هذه الخطوة في إطار جهود OpenAI المستمرة لتحسين سلامة المستخدمين ورفاهيتهم النفسية، خاصة مع تزايد استخدام chatbots في المحادثات الشخصية والحساسة. الميزة اختيارية بالكامل، ولا يتم تفعيلها إلا بموافقة المستخدم الصريحة.

يذكر أن ChatGPT كان يقدم بالفعل خطوط مساعدة محلية عند رصد محادثات متعلقة بالصحة النفسية، لكن الميزة الجديدة تضيف طبقة إضافية من الدعم الاجتماعي من خلال إشراك الأشخاص المقربين.

الخلاصة

تمثل ميزة “جهة اتصال موثوقة” خطوة مهمة نحو جعل الذكاء الاصطناعي أكثر أمانًا ومسؤولية، مع التركيز على الصحة النفسية للمستخدمين. من المتوقع أن تساهم هذه الميزة في إنقاذ الأرواح من خلال ربط الأشخاص في الأزمات بمن يهتمون لأمرهم.