تخطط شركة أمازون لبناء قاعدة بيانات ضخمة تجمع معلومات عن كل منتج يُباع على الإنترنت، بما في ذلك المنتجات التي لا تبيعها أمازون نفسها، ثم إتاحة هذه المعلومات عبر موقعها، وفقاً لما نقلته رويترز عن مصادر مطلعة. ويحمل المشروع اسم «World Product Graph» أي «رسم المنتجات العالمي»، ويُعد خطوة استراتيجية تهدف إلى تغيير طريقة بحث المتسوقين عن المنتجات ومقارنتها.

الهدف: إبقاء المتسوق داخل أمازون

الفكرة الأساسية وراء المشروع هي تقليل احتمال مغادرة المتسوقين لمنصة أمازون للبحث عن معلومات المنتجات في مواقع أخرى مثل Reddit أو Google. فبدلاً من أن يبدأ المستخدم رحلة البحث خارج أمازون ثم يعود إليها للشراء فقط، تسعى الشركة إلى أن تكون نقطة الانطلاق الأولى لكل عملية بحث عن منتج، حتى لو كان ذلك المنتج يُباع لدى متجر آخر.

ويعكس هذا التوجه فهماً متزايداً لدى منصات التجارة الإلكترونية بأن البيانات وحدها أصبحت أصلاً استراتيجياً لا يقل أهمية عن المخزون نفسه. فالقدرة على تقديم معلومات شاملة ودقيقة عن المنتجات تعزز ثقة المستخدم وتزيد من فرص بقائه داخل المنصة.

الذكاء الاصطناعي يعيد رسم قواعد التسوق

لا يقتصر طموح أمازون على المتسوقين البشريين، بل يمتد إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين بدأوا يلعبون دوراً متزايداً في عمليات البحث والشراء. فإذا امتلكت أمازون أكبر مخزون من بيانات التسوق، فقد يعتمد هؤلاء الوكلاء على فهرسها من المنتجات قبل غيره، مما يعني أن حتى من يتسوق عبر الروبوتات سينتهي به المطاف على منصة أمازون.

هذا البُعد يمنح المشروع أهمية استراتيجية أكبر، إذ إن الاعتماد على فهرس معين من قبل أنظمة الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخلق ميزة تنافسية طويلة الأمد، تشبه إلى حد ما الدور الذي تلعبه محركات البحث التقليدية في توجيه حركة المرور على الويب.

سياق تقني أوسع

تندرج هذه الخطوة ضمن اتجاه عام لدى شركات التقنية الكبرى نحو بناء «رسوم معرفية» (Knowledge Graphs) تجمع العلاقات بين الكيانات المختلفة وتتيح استعلامها بسرعة. وتُستخدم هذه الرسوم في تحسين نتائج البحث والتوصيات وأنظمة الذكاء الاصطناعي. وفي حالة التجارة الإلكترونية، فإن بناء رسم معرفي للمنتجات يتطلب معالجة كميات هائلة من البيانات غير المتجانسة، من أسماء المنتجات ومواصفاتها إلى الأسعار والتقييمات، وهو تحدٍّ تقني كبير.

كما أن المشروع يثير أسئلة حول الخصوصية وحقوق البيانات، إذ لم تتضح بعد كيفية جمع أمازون لمعلومات المنتجات التي لا تبيعها، أو كيفية التعامل مع بيانات المتاجر المنافسة.

الخلاصة

يمثل مشروع «World Product Graph» محاولة من أمازون لتعزيز موقعها كبوابة رئيسية للتسوق على الإنترنت، عبر الاستفادة من البيانات والذكاء الاصطناعي. وبينما لم تُعلن الشركة عن تفاصيل تنفيذية كاملة، فإن التوجه نفسه يشير إلى أن معركة التجارة الإلكترونية المقبلة ستُخاض على جبهة البيانات والفهرسة، لا على جبهة الأسعار والشحن فقط.