1. احذف الايتوتز iTunes  وجميع ملحقاته من كمبيوترك ولكن بهذا الترتيب: iTunes Apple Software Update Apple Mobile Device Support Bonjour Apple applications Support 2. احذف مجلد الايتونز, ستجده في مجلد Music 3. نظف الكمبيوتر بواسطة برنامج CCleaner للتحميل من هنا 4. أعد تشغيل الكمبيوتر 5. حمل اصدار الايتونز القديم, للتحميل اختر النسخة اللتي اما 12.0.1 (32 bit) او  12.0.1 (64 bit) 6. ثبت الايتونز 7. شغل الايتونز وخذ نسخة احتياطية 8. …